Termini e condizioni d'uso

Versione del 2 novembre 2026

Premesse

Plannest Gym e Plannest Coach (gym.plannest.io e le app collegate, di seguito la "Piattaforma") sono software per palestre, studi e professionisti del fitness e dello sport. Questi termini valgono solo per utenti professionali (imprese, palestre, studi, liberi professionisti): non si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Se con Plannest hai firmato un contratto, un'offerta o un preventivo, quel documento prevale su questi termini dove dice cose diverse. Fanno parte dei termini anche la privacy policy e le condizioni del piano o dell'offerta scelti.

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da PLANNEST START-UP INNOVATIVA S.R.L., Via Lorenzo il Magnifico 26, 50129 Firenze (FI), Italia, C.F. e P.IVA 07162630482 ("Plannest"), che sviluppa software e hardware per il settore fitness. "Plannest" è un marchio registrato. Contatti: info@plannest.net.

2. Definizioni

• Utente: la palestra, lo studio o il professionista titolare dell'account (IMM, PMS o Coach) che accetta questi termini.
• Account: l'accesso personale dell'Utente, con email e password.
• Collaboratori: trainer, reception e coordinatori a cui l'Utente dà un accesso dalla Piattaforma.
• Clienti: le persone che si allenano con l'Utente; possono usare l'app o le pagine di prenotazione senza pagare la Piattaforma.
• Dati: le informazioni inserite nella Piattaforma, tra cui nome, cognome, telefono, email e data di nascita dei Clienti, appuntamenti, pacchetti, incassi e schede.
• Policy dell'Utente: le regole che l'Utente pubblica per i suoi Clienti, per esempio come disdire un appuntamento.
• Servizi: le funzioni della Piattaforma attivate per l'Account.

3. A cosa serve la Piattaforma

La Piattaforma serve a gestire l'attività dell'Utente: agenda, prove, clienti, pacchetti, incassi, schede, comunicazioni e prenotazioni. È riservata all'Utente e ai suoi Collaboratori, nei limiti della licenza descritta al punto 11.

4. Accettazione

Accetti questi termini spuntando l'apposita casella quando attivi o crei l'Account. Se non li accetti non puoi usare la Piattaforma. Plannest registra data e versione dei termini accettati.

5. Fornitura dei Servizi e durata

Il servizio è solo B2B. I Servizi, i canoni e la durata sono quelli del contratto, dell'offerta o del piano scelto, con rinnovi e recesso come lì previsti. Plannest può aggiungere, migliorare o cambiare funzioni e ti avvisa via email dei cambiamenti importanti.

Plannest può rimuovere contenuti, sospendere l'accesso o chiudere l'Account di chi viola questi termini o la legge, come previsto ai punti 9 e 14.

6. Account e dati

Devi avere almeno 18 anni e agire per la tua attività professionale. Mantieni corretti i dati dell'Account. L'Account è personale: non condividere la password e non cedere l'Account senza il consenso scritto di Plannest. Ai Collaboratori dai gli accessi dedicati.

Inserisci dati di altre persone solo se hai una base giuridica per farlo (per esempio il rapporto con il Cliente o il suo consenso) e dopo averle informate. Per questi dati sei titolare del trattamento e Plannest li tratta per tuo conto come responsabile (art. 28 GDPR), come descritto nella privacy policy. Plannest non verifica i dati che inserisci.

Le schede e le note non vanno usate per prescrizioni o indicazioni mediche.

Prima della consegna il team Plannest può aver preparato l'Account per te (dati importati dal tuo software precedente, impostazioni): controllali e segnalaci ciò che non va. La tua Policy verso i Clienti è tua: tienila aggiornata; vincola i Clienti solo se l'hanno accettata.

7. Cancellazione dell'Account

Puoi chiedere la cancellazione dell'Account scrivendo a info@plannest.net dall'email dell'Account, nei limiti del tuo contratto o piano. Prima puoi esportare i tuoi dati.

La cancellazione logica rende subito l'Account e i dati non più accessibili; per usare di nuovo i Servizi serve un nuovo Account. La cancellazione fisica dei dati avviene su richiesta scritta, senza costi, entro 90 giorni. Una cancellazione fisica urgente ha un costo che ti comunichiamo prima e che devi approvare. Restano i dati che la legge impone di conservare.

8. Sicurezza

Custodisci la password e avvisaci subito a info@plannest.net se sospetti un accesso non autorizzato. Plannest può introdurre ulteriori verifiche di accesso. Le comunicazioni tra app e server sono cifrate (HTTPS/SSL) e i dati sono salvati con copie di backup regolari.

9. Uso corretto

Non è consentito:

• compromettere la sicurezza della Piattaforma o tentare di accedere a dati, account o sistemi altrui;
• inviare comunicazioni commerciali non richieste o spam ai Clienti o a terzi;
• caricare virus, malware o codice dannoso;
• caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o che violano diritti di terzi, compresi marchi e diritti d'autore;
• usare la Piattaforma per attività diverse da quella professionale dell'Utente o rivendere i Servizi;
• copiare, decompilare o aggirare le protezioni del software.

In caso di violazione Plannest può agire per la tutela dei propri diritti e chiedere il risarcimento dei danni.

10. Comunicazioni

Le comunicazioni tecniche e di servizio arrivano all'email dell'Account, nella Piattaforma o nelle app.

11. Proprietà intellettuale e licenza

Software, sito, marchi (Plannest, Plannest Gym, Plannest Coach, Plannest Pay), testi, immagini e grafica sono di Plannest. Ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare il software solo per i Servizi, per la durata del rapporto. Sono vietate copia, modifica, rivendita e ogni altro uso, nel rispetto della legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e del Codice della proprietà industriale. Gli aggiornamenti del software si applicano in automatico.

Il tuo marchio e i tuoi contenuti restano tuoi: ci autorizzi a mostrarli nella Piattaforma, per esempio sulle pagine di prenotazione e nelle email ai tuoi Clienti.

12. Pagamenti

I canoni si pagano come previsto dal contratto, dall'offerta o dal piano. I pagamenti con carta passano da Stripe e i pagamenti dei Clienti tramite Plannest Pay seguono le condizioni del servizio Pay: per questi servizi valgono anche i termini e la privacy policy di Stripe. In caso di mancato pagamento, dopo un avviso, Plannest può sospendere i Servizi fino alla regolarizzazione.

13. Modifiche ai termini

Plannest può aggiornare questi termini. Le modifiche vengono comunicate con un avviso nella Piattaforma e via email prima che entrino in vigore; continuare a usare la Piattaforma dopo quella data vale come accettazione. Se non le accetti puoi chiedere la chiusura dell'Account. La versione in vigore è sempre su questa pagina.

14. Sospensione e risoluzione

Plannest può sospendere o chiudere l'Account in caso di violazione di legge o di questi termini, o di comportamenti che mettono a rischio la Piattaforma, gli altri utenti o i Clienti, avvisandoti quando possibile, e può chiedere il risarcimento dei danni.

15. Contratto e cessione

Questi termini sostituiscono accordi precedenti sullo stesso oggetto, salvo i contratti e le offerte firmati (vedi Premesse). Plannest può cedere il contratto in caso di fusione, acquisizione o cessione dell'azienda.

16. Responsabilità

Tieni indenne Plannest da richieste di terzi causate da un tuo uso illecito della Piattaforma o dalla violazione di questi termini. Plannest fa il possibile perché il servizio sia continuo e senza errori ma non può garantirlo, né garantire un risultato economico. Salvo dolo o colpa grave, e nei limiti di legge, Plannest non risponde di danni indiretti o mancati guadagni e la sua responsabilità è limitata ai corrispettivi pagati negli ultimi 12 mesi. Le scelte sulla tua attività (prezzi, prenotazioni, allenamenti) restano tue.

17. Legge applicabile, foro e reclami

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze, salvo diverso foro previsto dal tuo contratto. Reclami e segnalazioni: info@plannest.net.

Terms of use

Version of 2 November 2026

Preamble

Plannest Gym and Plannest Coach (gym.plannest.io and the related apps, the "Platform") are software for gyms, studios and fitness and sports professionals. These terms apply to professional users only (businesses, gyms, studios, freelancers); consumer protection law (Italian Legislative Decree 206/2005) does not apply.

If you signed a contract, offer or quote with Plannest, that document prevails over these terms where they differ. The privacy policy and the conditions of your plan or offer are part of these terms. The Italian version prevails in case of doubt.

1. Who provides the service

The service is provided by PLANNEST START-UP INNOVATIVA S.R.L., Via Lorenzo il Magnifico 26, 50129 Florence, Italy, tax and VAT no. 07162630482 ("Plannest"), which develops software and hardware for the fitness sector. "Plannest" is a registered trademark. Contact: info@plannest.net.

2. Definitions

• User: the gym, studio or professional holding the account (IMM, PMS or Coach) who accepts these terms.
• Account: the User's personal access, with email and password.
• Staff: trainers, reception and coordinators the User gives access to.
• Clients: people who train with the User; they can use the app or booking pages without paying for the Platform.
• Data: information entered in the Platform, including clients' name, surname, phone, email and date of birth, appointments, packages, payments and workout plans.
• User Policy: the rules the User publishes for their Clients, such as how to cancel an appointment.
• Services: the Platform features activated for the Account.

3. Purpose of the Platform

The Platform manages the User's business: calendar, trials, clients, packages, payments, workout plans, messages and bookings. It is reserved to the User and their Staff, within the licence in section 11.

4. Acceptance

You accept these terms by ticking the box when you activate or create the Account. If you do not accept them you cannot use the Platform. Plannest records the date and version accepted.

5. Provision of the Services and term

The service is B2B only. Services, fees and term are those of your contract, offer or plan, with renewal and withdrawal as stated there. Plannest may add, improve or change features and emails you about important changes.

Plannest may remove content, suspend access or close the Account of anyone breaching these terms or the law, as set out in sections 9 and 14.

6. Account and data

You must be at least 18 and act for your professional business. Keep Account details accurate. The Account is personal: do not share the password or transfer the Account without Plannest's written consent. Give your Staff their dedicated accesses.

Enter other people's data only with a legal basis (for example your relationship with the Client or their consent) and after informing them. For this data you are the controller and Plannest processes it on your behalf as processor (art. 28 GDPR), as described in the privacy policy. Plannest does not verify the data you enter.

Workout plans and notes must not be used for medical prescriptions or instructions.

Before handover the Plannest team may have set up the Account for you (data imported from your previous software, settings): check them and report anything wrong. Your Policy towards Clients is yours to keep up to date; it binds Clients only if they accepted it.

7. Account deletion

You can request deletion of the Account by writing to info@plannest.net from the Account email, within the limits of your contract or plan. You can export your data first.

Logical deletion makes the Account and data immediately inaccessible; using the Services again requires a new Account. Physical deletion of data happens on written request, free of charge, within 90 days. Urgent physical deletion has a fee we tell you in advance and that you must approve. Data the law requires us to keep is retained.

8. Security

Keep your password safe and tell us at info@plannest.net if you suspect unauthorised access. Plannest may introduce additional sign-in checks. Communication between apps and servers is encrypted (HTTPS/SSL) and data is backed up regularly.

9. Proper use

You may not:

• compromise the Platform's security or try to access other people's data, accounts or systems;
• send unsolicited commercial messages or spam to Clients or third parties;
• upload viruses, malware or harmful code;
• upload unlawful, offensive or defamatory content or content infringing third-party rights, including trademarks and copyright;
• use the Platform for anything other than the User's professional business or resell the Services;
• copy, decompile or circumvent the software's protections.

In case of breach Plannest may take legal action and claim damages.

10. Communications

Technical and service communications are sent to the Account email, in the Platform or in the apps.

11. Intellectual property and licence

The software, website, brands (Plannest, Plannest Gym, Plannest Coach, Plannest Pay), texts, images and graphics belong to Plannest. You receive a personal, non-exclusive, non-transferable licence to use the software only for the Services, for the duration of the relationship. Copying, modifying, reselling and any other use are prohibited under Italian copyright law (L. 633/1941) and industrial property law. Software updates are applied automatically.

Your brand and content remain yours, and you allow us to display them within the Platform, for example on booking pages and in emails to your Clients.

12. Payments

Fees are paid as set out in your contract, offer or plan. Card payments go through Stripe, and Client payments through Plannest Pay follow the Pay service conditions; Stripe's terms and privacy policy also apply. If a payment is missed, after a notice Plannest may suspend the Services until it is settled.

13. Changes to the terms

Plannest may update these terms. Changes are announced in the Platform and by email before they take effect; continuing to use the Platform after that date counts as acceptance. If you do not accept them you can ask to close the Account. The current version is always on this page.

14. Suspension and termination

Plannest may suspend or close the Account in case of breach of the law or of these terms, or of conduct that puts the Platform, other users or Clients at risk, notifying you where possible, and may claim damages.

15. Agreement and assignment

These terms replace earlier agreements on the same subject, except signed contracts and offers (see Preamble). Plannest may assign the contract in a merger, acquisition or transfer of business.

16. Liability

You hold Plannest harmless from third-party claims caused by your unlawful use of the Platform or breach of these terms. Plannest does its best to keep the service continuous and error-free but cannot guarantee it, nor any business result. Except for wilful misconduct or gross negligence, and to the extent permitted by law, Plannest is not liable for indirect damage or lost profits and its liability is limited to the fees paid in the last 12 months. Decisions about your business remain yours.

17. Governing law, jurisdiction and complaints

Italian law applies. The Court of Florence has exclusive jurisdiction, unless your contract states otherwise. Complaints and reports: info@plannest.net.

Conditions générales d'utilisation

Version du 2 novembre 2026

Préambule

Plannest Gym et Plannest Coach (gym.plannest.io et les applications associées, la « Plateforme ») sont des logiciels pour salles de sport, studios et professionnels du fitness et du sport. Ces conditions s'appliquent uniquement aux utilisateurs professionnels (entreprises, salles, studios, indépendants) ; le droit de la consommation (décret législatif italien 206/2005) ne s'applique pas.

Si vous avez signé un contrat, une offre ou un devis avec Plannest, ce document prévaut sur ces conditions lorsqu'ils diffèrent. La politique de confidentialité et les conditions de votre formule ou offre font partie de ces conditions. La version italienne prévaut en cas de doute.

1. Qui fournit le service

Le service est fourni par PLANNEST START-UP INNOVATIVA S.R.L., Via Lorenzo il Magnifico 26, 50129 Florence, Italie, n° fiscal et TVA 07162630482 (« Plannest »), qui développe des logiciels et du matériel pour le secteur du fitness. « Plannest » est une marque déposée. Contact : info@plannest.net.

2. Définitions

• Utilisateur : la salle, le studio ou le professionnel titulaire du compte (IMM, PMS ou Coach) qui accepte ces conditions.
• Compte : l'accès personnel de l'Utilisateur, avec e-mail et mot de passe.
• Collaborateurs : coachs, accueil et coordinateurs auxquels l'Utilisateur donne un accès.
• Clients : les personnes qui s'entraînent avec l'Utilisateur ; elles peuvent utiliser l'application ou les pages de réservation sans payer la Plateforme.
• Données : les informations saisies dans la Plateforme, dont nom, prénom, téléphone, e-mail et date de naissance des Clients, rendez-vous, forfaits, encaissements et programmes.
• Politique de l'Utilisateur : les règles que l'Utilisateur publie pour ses Clients, par exemple comment annuler un rendez-vous.
• Services : les fonctions de la Plateforme activées pour le Compte.

3. Objet de la Plateforme

La Plateforme sert à gérer l'activité de l'Utilisateur : agenda, essais, clients, forfaits, encaissements, programmes, messages et réservations. Elle est réservée à l'Utilisateur et à ses Collaborateurs, dans les limites de la licence prévue à l'article 11.

4. Acceptation

Vous acceptez ces conditions en cochant la case lors de l'activation ou de la création du Compte. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme. Plannest enregistre la date et la version acceptées.

5. Fourniture des Services et durée

Le service est uniquement B2B. Services, prix et durée sont ceux de votre contrat, offre ou formule, avec renouvellement et résiliation comme prévu. Plannest peut ajouter, améliorer ou modifier des fonctions et vous informe par e-mail des changements importants.

Plannest peut retirer des contenus, suspendre l'accès ou fermer le Compte de quiconque enfreint ces conditions ou la loi, comme prévu aux articles 9 et 14.

6. Compte et données

Vous devez avoir au moins 18 ans et agir pour votre activité professionnelle. Gardez les données du Compte exactes. Le Compte est personnel : ne partagez pas le mot de passe et ne cédez pas le Compte sans l'accord écrit de Plannest. Donnez à vos Collaborateurs leurs accès dédiés.

Ne saisissez les données d'autres personnes qu'avec une base juridique (par exemple la relation avec le Client ou son consentement) et après les avoir informées. Pour ces données vous êtes responsable du traitement et Plannest les traite pour votre compte en tant que sous-traitant (art. 28 RGPD), comme décrit dans la politique de confidentialité. Plannest ne vérifie pas les données saisies.

Les programmes et notes ne doivent pas servir à des prescriptions ou indications médicales.

Avant la remise, l'équipe Plannest a pu préparer le Compte pour vous (données importées de votre ancien logiciel, réglages) : vérifiez-les et signalez-nous ce qui ne va pas. Votre Politique envers les Clients vous appartient et doit rester à jour ; elle n'engage les Clients que s'ils l'ont acceptée.

7. Suppression du Compte

Vous pouvez demander la suppression du Compte en écrivant à info@plannest.net depuis l'e-mail du Compte, dans les limites de votre contrat ou formule. Vous pouvez d'abord exporter vos données.

La suppression logique rend immédiatement le Compte et les données inaccessibles ; pour utiliser à nouveau les Services, il faut un nouveau Compte. La suppression physique des données a lieu sur demande écrite, gratuitement, sous 90 jours. Une suppression physique urgente a un coût communiqué à l'avance et soumis à votre accord. Les données que la loi impose de conserver sont conservées.

8. Sécurité

Gardez votre mot de passe et prévenez-nous à info@plannest.net en cas d'accès non autorisé. Plannest peut ajouter des vérifications de connexion. Les échanges entre applications et serveurs sont chiffrés (HTTPS/SSL) et les données sauvegardées régulièrement.

9. Usage correct

Il est interdit de :

• compromettre la sécurité de la Plateforme ou tenter d'accéder aux données, comptes ou systèmes d'autrui ;
• envoyer des communications commerciales non sollicitées ou du spam aux Clients ou à des tiers ;
• téléverser des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
• publier des contenus illicites, offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers, y compris marques et droits d'auteur ;
• utiliser la Plateforme pour autre chose que l'activité professionnelle de l'Utilisateur ou revendre les Services ;
• copier, décompiler ou contourner les protections du logiciel.

En cas de manquement, Plannest peut agir pour défendre ses droits et demander réparation.

10. Communications

Les communications techniques et de service sont envoyées à l'e-mail du Compte, dans la Plateforme ou dans les applications.

11. Propriété intellectuelle et licence

Le logiciel, le site, les marques (Plannest, Plannest Gym, Plannest Coach, Plannest Pay), textes, images et graphismes appartiennent à Plannest. Vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non cessible d'utiliser le logiciel uniquement pour les Services, pendant la durée de la relation. Copie, modification, revente et tout autre usage sont interdits, conformément au droit d'auteur italien (L. 633/1941) et au droit de la propriété industrielle. Les mises à jour s'appliquent automatiquement.

Votre marque et vos contenus restent les vôtres ; vous nous autorisez à les afficher dans la Plateforme, par exemple sur les pages de réservation et dans les e-mails à vos Clients.

12. Paiements

Les redevances se paient comme prévu par votre contrat, offre ou formule. Les paiements par carte passent par Stripe et les paiements des Clients via Plannest Pay suivent les conditions du service Pay ; les conditions et la politique de confidentialité de Stripe s'appliquent également. En cas de défaut de paiement, après un avertissement, Plannest peut suspendre les Services jusqu'à régularisation.

13. Modifications des conditions

Plannest peut mettre à jour ces conditions. Les changements sont annoncés dans la Plateforme et par e-mail avant leur entrée en vigueur ; continuer à utiliser la Plateforme après cette date vaut acceptation. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez demander la fermeture du Compte. La version en vigueur est toujours sur cette page.

14. Suspension et résiliation

Plannest peut suspendre ou fermer le Compte en cas de violation de la loi ou de ces conditions, ou de comportements mettant en danger la Plateforme, les autres utilisateurs ou les Clients, en vous prévenant si possible, et peut demander réparation.

15. Contrat et cession

Ces conditions remplacent les accords antérieurs sur le même objet, sauf contrats et offres signés (voir Préambule). Plannest peut céder le contrat en cas de fusion, acquisition ou cession d'entreprise.

16. Responsabilité

Vous garantissez Plannest contre les réclamations de tiers causées par votre usage illicite de la Plateforme ou la violation de ces conditions. Plannest fait son possible pour un service continu et sans erreurs mais ne peut le garantir, ni garantir un résultat économique. Sauf faute intentionnelle ou lourde, et dans les limites de la loi, Plannest ne répond pas des dommages indirects ou du manque à gagner et sa responsabilité est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois. Les choix concernant votre activité restent les vôtres.

17. Loi applicable, juridiction et réclamations

La loi italienne s'applique. Le Tribunal de Florence est seul compétent, sauf autre juridiction prévue par votre contrat. Réclamations et signalements : info@plannest.net.